Политика возврата

Политика возврата

Возврат и обмен
Бывает, хоть и нечасто, что клиент недоволен своей покупкой. Чтобы дать вам широкие возможности испытать и извлечь выгоду из наших продуктов, у вас есть 30 дней, в течение которых вы можете вернуть или обменять все или часть ваших покупок. Обратите внимание, что только товары, приобретенные непосредственно на Ilona.com, подлежат полному возврату. Возврат почтовых отправлений является обязанностью клиента. Приносим свои извинения, но стоимость обратной доставки не возвращается. При возврате товаров рекомендуется страховка и подтверждение доставки. Приложите оригинал квитанции.

Если ваша посылка была повреждена перевозчиком при доставке, сохраните коробку и товар и немедленно сообщите нам по телефону 1800-622-4355. Если с вашей посылкой произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов сразу после получения. Мы исправим ошибку, поторопитесь!

В случае выявления любого предполагаемого нарушения нашей 30-дневной гарантии без риска, мы оставляем за собой право не выполнять возврат/обмен.

В Ilona мы ценим наших клиентов и время от времени и, возможно, без предварительного уведомления отправляем нашим клиентам полноразмерные продукты, чтобы они могли их попробовать. Эти товары считаются «бесплатными» для вас, не подпадают под действие нашей политики возврата и не подлежат обмену. То же самое относится к образцам, которые могут быть включены в вашу посылку.